Marak Penipuan Logistik, Edukasi Publik Jadi Kunci Lindungi Konsumen

Penipuan yang mengincar konsumen jasa logistik semakin marak di Indonesia seiring dengan meningkatnya aktivitas belanja online dan pengiriman barang secara digital. Pelaku kejahatan siber memanfaatkan kepercayaan konsumen terhadap layanan logistik, membuat modus mereka kian canggih dan sulit dibedakan dari komunikasi resmi perusahaan.

Survei terbaru menunjukkan bahwa lebih dari seperempat masyarakat Indonesia pernah menjadi sasaran penipuan daring, termasuk yang berkedok informasi pengiriman, klaim refund palsu, dan tautan berbahaya yang dikirimkan lewat aplikasi pesan singkat. Laporan juga menempatkan Indonesia sebagai salah satu negara dengan tingkat kerawanan penipuan digital tertinggi di kawasan ASEAN.

Kondisi tersebut mendorong sejumlah perusahaan logistik untuk memperkuat edukasi publik mengenai modus-modus penipuan yang paling sering muncul. J&T Cargo, misalnya, meluncurkan kampanye bertajuk “Jangan Ketipu, Cek Dulu” yang bertujuan membantu pelanggan mengenali tanda-tanda penipuan logistik dan melindungi diri dari potensi kerugian finansial serta pembobolan data pribadi.

Dalam praktiknya, para penipu sering mengaku sebagai perwakilan perusahaan logistik dan mengirimkan informasi palsu tentang status paket, klaim pengembalian dana (refund), atau tautan yang tampak resmi tetapi sebenarnya mengarah ke sistem yang dikendalikan pelaku. Modus paling umum adalah permintaan refund melalui kode QRIS palsu yang dialihkan untuk mentransfer dana ke rekening penipu.

Eko Erwanto, Supervisor Hotline Customer Service Center J&T Cargo, mengingatkan bahwa perusahaan tidak pernah memproses refund melalui tautan QRIS atau permintaan dari nomor pribadi. “Pelaku sering mengirimkan pesan mendesak yang membuat pelanggan panik sehingga tidak sempat melakukan pengecekan. Perlu dipahami bahwa J&T Cargo tidak pernah memproses refund melalui QRIS, rekening pribadi, maupun tautan yang dikirim lewat pesan instan,” tegasnya.

Untuk mencegah menjadi korban penipuan, konsumen dianjurkan untuk selalu mengecek nomor resi melalui sistem resmi perusahaan logistik, menghindari membuka tautan dari sumber yang tidak dikenal, serta memverifikasi informasi melalui saluran komunikasi resmi. Keberanian untuk tidak panik dan melakukan verifikasi terlebih dahulu sering kali dapat menghindarkan konsumen dari kerugian yang lebih besar.

Pakar keamanan siber dan otoritas digital juga menekankan bahwa literasi digital dan kewaspadaan konsumen merupakan bagian penting dalam melindungi masyarakat dari berbagai bentuk penipuan daring, termasuk yang berkaitan dengan logistik. Langkah ini juga didukung oleh upaya pemerintah dan asosiasi industri untuk memperkuat sistem perlindungan konsumen serta meningkatkan kesadaran publik atas risiko digital.

Dengan semakin berkembangnya teknologi dan kompleksitas modus penipuan, edukasi publik tidak hanya menjadi alat pencegahan, tetapi juga fondasi penting untuk menciptakan ekosistem digital yang aman dan tepercaya bagi semua pihak yang terlibat dalam perdagangan serta layanan logistik online.